К натуральному хозяйству

Амбициозный проект
В конце апреля в Самаре откроется многопрофильная медицинская клиника «Альфа-Центр Здоровье». Как рассказали в пресс-службе страховой группы «АльфаСтрахование», медицинский центр будет обособленным подразделением ООО «Медицина Альфа Страхования». «Мы убедились, что для обеспечения наших региональных партнеров и клиентов еще более качественной медицинской помощью нужны собственные клиники, в которых мы будем контролировать качество услуг и сервиса», - пояснили в «АльфаСтраховании».

Планируется, что клиника сможет принимать до 800 человек в день. Штат учреждения составит 150 человек, в «АльфаСтраховании» отмечают, что в дальнейшем он может быть расширен: «Необходимость в персонале будет определяться из конкретных потребностей населения региона в платных медицинских услугах».
Заявлено, что открывается не VIP-клиника, а медицинский центр, который ориентирован на человека со средним доходом, но на какой именно доход ориентируется «АльфаСтрахование» в Самаре, не указывается. В целом ООО «Медицина Альфа Страхование» планирует открыть 10 клиник по всей России, размер инвестиций, по данным пресс-службы, оценивается в «несколько десятков млн долларов».
Руководитель филиала Средневолжский страховой компании «РЕСО-Гарантия» Мария Рожина позитивно оценивает появление такой клиники в Самаре. «Как страховщик я рада, что в Самарской области создается такая клиника, это будет способствовать созданию нормального цивилизованного подхода к страхованию. У нашей компании тоже есть опыт работы в этом направлении, есть подобные клиники в Москве и Санкт-Петербурге. Я считаю, что возможности добровольного медицинского страхования (ДМС) не исчерпаны, и в России это направление страхования еще будет развиваться. Для столицы ДМС и частные клиники – это уже норма жизни, а к нам это только приходит», - поделилась мыслями руководитель филиала.
По оценкам экспертов на строительство и запуск этого медицинского центра компания выделила $1,5-2,2 млн, при этом, как отмечает аналитик ИК «Финам» Юлия Голышева, срок окупаемости инвестиций может варьироваться в пределах 4-7 лет.
Невольный заложник
Заместитель генерального директора ЗАО «Аудит СВ» Лариса Семенова на просьбу «Времени» дать проекту независимую оценку охарактеризовала его как свое­временный. «Первые два года подобные клиники – это убыточные предприятия, и только через 5 лет компания выйдет на рентабельность», - считает Семенова. На ее взгляд предполагаемая рентабельность клиники – 25-30%. В то же время страховой аудитор отмечает, что у медклиники «Альфы» срок выхода на рентабельность будет сокращен из-за того, что компания уже имеет достаточно обширную клиентскую базу, которая будет направлена на обслуживание в клинику. При таких условиях, по оценкам Семеновой, срок выхода на рентабельность может сократиться до трех лет.
По мнению руководителя компании «Страховой советник Кокорев» Олега Кокорева, начинающие игроки и небольшие компании либо «скатятся в ДМС к суррогатным вариантам депозитного страхования», либо уйдут с рынка. «У тех же компаний, которые работают по рисковому страхованию и обслуживают крупных корпоративных клиентов, единственный путь – создавать свои клиники», - уверяет Кокорев. Его мысль подтверждает Голышева: «Реализуя проекты развития сети собственных клиник, страховщик защищает свой бизнес от риска постоянного роста расценок на медицинские услуги и низкого качества обслуживания клиентов».
С их мнением несогласен один из руководителей крупной региональной страховой компании работающей, в том числе, и по ДМС: «У нас есть медицинский центр, но он выполняет функции экспертной службы, в медцентре проводят консультации, а остальные функции мы отдаем на аутсорсинг. Мы выбираем среди лечебных учреждений лучшие: в одном отличный окулист, в другом - ЛОР, у нас более 600 договоров с медучреждениями. А открыв собственную клинику, страховщик становится ее заложником, ведь не факт, что ему удастся предоставить действительно лучшие услуги».
«Мы идем по пути наращивания клиентской базы, но для этого необходимо предоставлять качественную услугу и лучше, чем у других, — продолжает тот же источник. — Если «АльфаСтрахованию» удастся создать лучшее медицинское заведение в области, я порадуюсь, но если оно станет одним из многих, то что это даст клиентам?» Он не согласился с мнением о том, что цены на услуги клиник становятся неконтролируемыми: «Если обслуживание ухудшается, мы просто перестаем пользоваться услугами конкретного специалиста или медучреждения и переходим к другому. Этим мы подстегиваем конкуренцию между медучреждениями и находим оптимальное сочетание цена - качество».
По мнению Семеновой, лишь крупнейшие страховщики могут позволить себе такие проекты. «Я думаю, средней компании это уже будет не под силу», - подчеркивает она. «У крупнейших игроков, таких как «РЕСО», «Альфа», «Ингосстрах», уже есть опыт создания своих клиник, и они заявляют о развитии этого направления, потому что понимают, что иначе рисковый вид ДМС умрет, - соглашается Кокорев. – Сегодня конкуренция среди медицинских учреждений крайне низкая, и открытие новой клиники выгодно потребителю».

Лариса СЕМЕНОВА, заместитель генерального директора ЗАО «Аудит СВ»:
- 800 человек для Самары – это очень большая клиника, слишком амбициозно. Не знаю, получится ли обеспечить ее заполнение в первое время. Доля клиентов «с улицы» вряд ли окажется выше 50%, но такие клиенты появятся не раньше, чем через год-полтора. Сначала клиника должна наработать репутацию. Я думаю, что им стоит рассчитывать в первую очередь на ту клиентскую базу, которая уже сейчас наработана по договорам ДМС.

Олег КОКОРЕВ, руководитель компании «Страховой советник Кокорев»:
- Создание своих клиник – это единственный выход для развития страховых компаний, работающих по ДМС. Это, скорее, не от хорошей жизни, а от очень плохой – тарифы в лечебных учреждениях совершенно не контролируемые.
 С одной стороны, стоимость объема услуг медучреждения из-за одностороннего регулирования прейскуранта постоянно растет. С другой стороны, после заключения договора страхования стоимость полиса зафиксирована и привязана к объему услуг. В результате ДМС из предсказуемого вида страхования становится убыточным.

Юлия ГОЛЫШЕВА, аналитик ИК «Финам»:
- В среднем в РФ объем собранных страховых премий в рамках услуги ДМС по итогам 2009 г. сократился на 10%. В Самарской области сборы снизились, по нашим оценкам, на 15-18% - главным образом, за счет неблагоприятной социально-экономической ситуации в регионе (существенного спада ВРП и промпроизводства). В связи с тем, что кризис оказал негативное влияние на реальный сектор, мы прогнозируем сокращение объемов рынка ДМС на фоне сокращения издержек предприятий. Для роста спроса на ДМС требуется ряд условий: улучшение макроэкономической конъюнктуры, развитие сегмента частных медицинских услуг, расширение территориальной сети страховых организаций, диверсификация структуры услуг ДМС и появление новых программ в данном сегменте.