Виртуальные покупки

 Операторы розничной торговли, использующие электронную версию магазинов, отмечают рост числа онлайн-покупателей в последние месяцы. «В онлайн-магазинах «Евросети» филиала «Поволжье» (Самара, Нижний Новгород) за первые девять месяцев 2009 г. рост составил 40% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года», - заявил «Времени» PR-менеджер Поволжского филиала компании «Евросеть» Дмитрий Дорошенко. Количество покупателей электронного магазина компании «Техносила» приросло примерно в 1,5 раза по сравнению с прошлым годом, сообщил руководитель онлайн-торговли компании Александр Кузнецов. Особенно активность онлайн-покупателей заметна в кризисный год, «когда люди обращаются в интернет-магазины, чтобы сэкономить при покупке той же техники, которую можно купить в розницу», - объясняет Кузнецов. Разница в цене на продукцию «Техносилы», по его словам, может составлять 5-20% в зависимости от товара. Участники рынка связывают рост популярности электронных магазинов с общим увеличением числа интернет-пользователей. «Интернетизация Москвы составляет около 60%. 12-15% занимает Санкт-Петербург, остальные города - по 1,5-2%. Самара делит с Ростовом-на-Дону третье место по обороту», - резюмирует Кузнецов.
В электронном магазине значительно меньше расходных статей. В обычном супермаркете необходимы затраты на аренду торговых площадей, на содержание штата продавцов, обслуживающего персонала, рекламное оформление магазина, заполнение витрин товарами. В интернет-магазине этого не нужно, цены за счет меньших затрат ниже. Поэтому с ростом числа потребителей увеличивается количество электронных магазинов, считает заместитель директора магазина детских товаров «Кроха.Ру» Лилия Халимова.
Самые существенные расходы составляет разработка и продвижение сайта интернет-магазина. По словам Виталия Дюндика, генерального директора компании Sabit, занимающейся разработкой и продвижением таких сайтов, создание магазина в его фирме обойдется минимум в 70 тыс. руб., в очень хорошем исполнении – 300-400 тыс. руб.
«Компаниям, открывающим интернет-магазины, стоит рассчитывать на длинные инвестиции: если они начнут вкладывать сейчас, более или менее сносный результат получат лишь через 2-3 года.
За это время магазин приобретет авторитет», - говорит Дюндик. По словам Халимовой, магазин окупается приблизительно за год.
Несмотря на популярность электронных магазинов, «сфера интернет-торговли в сегменте B2C (розничная торговля) в России развита пока относительно слабо, это связано, прежде всего, с низким уровнем интернетизации и, соответственно, с отсутствием развитой культуры приобретения товаров и услуг в онлайн-режиме», - полагает аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин. В Самаре дела обстоят еще хуже. Желающих открыть интернет-магазин очень мало, утверждают разработчики таких сайтов. Дюндик полагает, что в Самаре недостаточный спрос на товары, продающиеся в сети, делает все затраты на открытие подобного магазина нерентабельными. «На открытие магазина, действующего по всей России и в одном городе, затраты примерно одни и те же, а охват - разный, и, соответственно, конечные результаты тоже существенно разнятся», - комментирует Дюндик. Поэтому часто самарские компании открывают интернет-магазины в качестве дополнения к основному розничному бизнесу. «В Самаре есть гибридные модели интернет-магазинов. Это, например, «Чакона». Склады существуют для оффлайновой продажи, а интернет-магазин является подкреплением», - заключил Дюндик.

Виталий ДЮНДИК, генеральный директор компании Sabit:
- С точки зрения низких цен локальным игрокам сложно занять место на самарском рынке, потому что федеральные операторы предлагают цены, с которыми очень сложно бороться. Доставка в Самаре пока не так ценится, потому что здесь нет больших пробок, как в Москве.

Максим КЛЯГИН, аналитик УК «Финам Менеджмент»:
- Текущее снижение реальных располагаемых доходов населения и, соответственно, снижение платежеспособного спроса может способствовать росту интереса потребителей к сегменту интернет-торговли, так как при аналогичном качестве цены обычно несколько ниже, чем в традиционных торговых форматах, что обусловлено более низким уровнем издержек.